Le secteur des Centres d’Appels et de la gestion de la relation client (BPO) reste un bassin d’emploi stratégique pour les jeunes à Dakar. L'offre de P call, publiée le 30 octobre 2025 et ayant déjà attiré un nombre significatif de vues (2.4K) , recherche des Téléopérateurs qui assumeront également des fonctions de support administratif.   

Missions Principales : Un Rôle Polyvalent au Cœur du Service Client

Le poste de Téléopérateur chez P call est polyvalent, nécessitant non seulement une excellence au téléphone, mais aussi une capacité à gérer des tâches administratives ponctuelles.   

Les missions principales sont les suivantes :

  • Réception et gestion professionnelle des appels téléphoniques entrants et sortants.

  • Accueil physique des visiteurs et gestion des rendez-vous.

  • Prise de messages précis et transmission rapide aux destinataires internes concernés.

  • Gestion quotidienne du courrier (physique et e-mails).

  • Soutien administratif ponctuel à l'équipe de direction ou de support.   

Profil Recherché : Critères Essentiels pour Postuler

Le profil recherché est celui d'un candidat rigoureux et orienté vers le service, ce qui est typique des exigences d'entrée de carrière dans le secteur des centres d'appels.

  • Niveau d'Études : Un niveau Bac minimum est exigé pour postuler. Ce niveau correspond aux profils d'étudiants ou de jeunes diplômés souvent observés dans le secteur des services.   

  • Compétences Linguistiques : La maîtrise parfaite du français, tant à l'oral qu'à l'écrit, est obligatoire, étant donné la nature de la communication et de la gestion de courriers.

  • Savoir-Être : Les candidats doivent démontrer une bonne présentation et une excellente élocution, un sens de l'accueil et de l'organisation.

  • Outils : Être parfaitement à l'aise avec les outils bureautiques courants (suite Microsoft Office, gestion des emails).   

Ce poste représente une excellente opportunité pour acquérir une première expérience professionnelle structurante dans un environnement de services. Il est crucial de s'assurer que le CV met en évidence les compétences en communication et en organisation.

Procédure de candidature : Les candidats intéressés doivent envoyer leur Curriculum Vitae (CV) complet à l'adresse e-mail dédiée : pcallp456@gmail.com. Une candidature soignée et une bonne maîtrise du français écrit sont essentielles pour la première sélection.